Mehr Gefühl wagen: Auf dem Weg in ein neues Feedback-Zeitalter
Was haben Nivea, Apple und Mini gemeinsam? Sie sind erfolgreich, aber warum? Liegt es an der herausragenden Qualität? Nein, es liegt am EQ, der Emotionalen Intelligenz. Wenn zum Beispiel ein Mini aus der Reparatur zurückkommt, hängt an seinem Lenkrad eine Notiz. Darauf steht: „Ich habe dich vermisst!“ Und Nivea setzt mit ihrem Slogan „Fürs Leben“ […]